强推办 ETC 遇到的一些暗坑

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作为目前每个月高速通行费 4 位数的车主,我今天想说的是我与 ETC 的几个故事,以及我对 ETC 的一些看法。

犹豫不决中

我 2009 年拥有属于自己的第一辆车,那时大概每周来回各一次高速,高速费加起来 80 元,那时车少,所以基本没有出现高速拥堵的情况。虽然 ETC 有通行费 95 折的优惠,但是 400 多的 OBU 设备安装费还是让我望而却步,毕竟这笔经济账怎么算怎么不合算。

活动并不针对外牌

到了 2012 年,某天上班时听到办公室的老师傅说去办理 ETC,目前有活动,免设备安装费。于是我就开着车屁颠屁颠地跟着老师傅一起去办理。结果到了现场才知道这次活动只针对沪牌车辆,而我是外牌,无法享受优惠,所以再次放弃。此时的我对 ETC 还没有太大需求。

折腾的第一次

转眼到了 2015 年的某天,听说公司里有活动,办理建行信用卡可以免费安装 ETC,这绝对是个好消息,不过由于种种原因,我错过了公司里的活动时间。于是当个周末,我直接跑到家附近的建设银行,然后是问大厅保安、柜台工作人员、信用卡中心人员、大堂经理,折腾了很久,他们也打了好几个电话,终于把我的申请给提交上去了。

等了大概一个多月,中间我还打电话催过两次,终于我收到了信用卡,然后要拿着信用卡和身份证,开着车到指定的 ETC 办理点安装 OBU 设备,办理时间为工作日,并且每天大概只有五六个小时可办理。好在,可以委托别人拿着我的身份证开着我的车去办理,我趁去德国出差时不需要车辆不需要身份证的时候让找人办理了。

如果说整个 ETC 的申办流程算是比较复杂繁琐,那 ETC 的使用过程就也是让人头疼了。

变更车辆

当我 2018 年买了速派之后,我就要把 ETC 从朗逸变更到速派上,而变更还是要拿着身份证、OBU 设备、开着车在工作日的某些时间段到指定网点操作,手续费 30 元。对于普通上班族来说,真的不算方便。

失效重新激活

由于是先装 ETC,然后再去贴膜,所以当前挡贴膜的时候,就把 ETC 的 OBU 设备从车上拆下来了,部分 OBU 设备是有个机械按钮的,一旦 OBU 设备拆下来后,就失效了,需要重新激活,然后再次贴到前挡上。重新激活不要钱,往前挡贴的双面胶 10 元。重新激活的方法同样是拿着身份证、OBU 设备、开着车在工作日的某些时间段到指定网点操作。

为什么我说的是部分 OBU 设备需要重新激活呢?因为我的 2 辆车都因为贴膜拆下来,结果一辆需要重新激活,另一辆不需要。我看过不需要重新激活的那个 OBU 设备是没有机械按钮的,而且我亲自开车去验证过,只要在过收费站的时候,用手拿着 OBU 设备放在前挡处,ETC 正常工作。所以这种 OBU 设备只需要自己找个双面胶重新贴上去即可。

同一个银行申请第二个 ETC 设备很难?

由于工作的关系,今年又要申请一个 ETC,我首先去的还是第一次办理 ETC 的建设银行,然而,当我过去申请时,却是热脸贴上了冷屁股,当时的大堂经理直接跟我说『你已经申请过一个了,申请第二个比较麻烦,要打报告,而且不一定批,所以你还是去其他银行吧。』送上门的生意不做?!

于是我只能去找其他银行,由于是信用卡,所以我希望还款方便,而我手头常用的就是建行和浦发银行,所以我直奔浦发银行。一进浦发银行大厅,大堂经理便询问办理什么业务,当我说想申请 ETC 时,她直截了当的告诉『我浦发银行没有 ETC 业务』。那时是 2019 年 2 月,不知道目前这波 ETC 热潮浦发银行有没有参与。没办法,我继续转战第三家银行,于是来到离家最近的农业银行。终于,功夫不负有心人,我在农业银行申请到了 ETC 信用卡,整个办理过程在 APP 上操作,期间需要大堂经理的操作权限,所以还是只能在银行现场办理。然后等了大概一个多星期就收到信用卡了,主副卡共两张,副卡插在 ETC 设备上。安装设备参考前面提到的第一次安装,依然是找人代办。

积分优惠套路不断

刚才我特地强调了副卡插在 ETC 设备上,是因为最近农行有活动,ETC 通行费折上折,6、7 月是额外 9 折,8 月是额外 5 折,当然上限都是 30 元。而这个活动是需要每个月在手机 APP 上用 1000 积分换优惠券的。6 月我是去农行营业厅问这个优惠活动时大堂经理帮我领取的,7 月份我自己领取,结果开了几天,都没有优惠活动。于是我在 7 月 4 号的时候打电话给银行客服反应这个情况,然后在 7 月 23 号的时候才接到我办卡网点银行工作人员的电话,说她们才接到上面派下来的这个任务,然后来询问我具体情况。到这个时候只是来跟我了解情况,并没有任何处理措施。当我提问处理措施时,银行网点和总行信用卡中心的互相推诿,都说没权限处理我这个事情。

最后,我只能投诉农行的处理效率。接到投诉后,农行信用卡中心给出的处理结果是给我 30000 积分〔等值于 30 元〕,这件事情也不了了之。

后来我才知道,在 APP 兑换优惠券的时候,是需要选择卡片的,一定要选择插在 ETC 上的副卡,才能享受优惠,而兑换时默认是主卡,所以我把优惠券领到了错误的卡片上了。而且从银行工作人员的话中可知,碰到这种情况的用户还不少。但是直到我 8 月兑换优惠券时,还是这种情况没有更改,我觉得银行应该没有把这个情况当回事,甚至可能是故意的,故意让客户领错而享受不到优惠政策。其实本身一个月 30 元也没多少钱,但是银行的这种做法让我感觉不爽。

『四舍五入』真的会玩

以上是我个人的一些遭遇,可能是个例,并不能『以偏概全』,不过最近看到『人民网』转载的一篇来自《南方日报》的文章,又有颇多的感慨。

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大致意思就是『政策说 95 折,到付费时原来该付 9.5 元的,由于「四舍五入」原则,还是收 10 元』,不过不是全国,目前江西地区发现了此类问题。恶心,真的是恶心!这难道就是传说中的『上有政策,下有对策』,变着法子坑人。嗨……不多说了,总之一句话

『哥走过最长的路,就是套路……』


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