微软官方的 Windows 安装与卸载问题 修复方案

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最近用户遇到问题:「在卸载 Google Drive 的电脑端同步软件时出错,导致同步软件无法卸载,想要重新安装软件,又提示说电脑中已经有安装,不能重新安装新软件。」

其实这个情况是有微软官方的修复方案「修复阻止程序安装或删除的问题」,当无法安装或删除程序时,程序安装和卸载疑难解答程序可帮助自动修复问题。它还可修复损坏的注册表项。

该疑难解答程序支持 Windows 7 到 Windows 10 的所有版本,可帮助解决以下问题:

  • 64 位操作系统上的损坏注册表项。
  • 控制更新数据的损坏注册表项。
  • 阻止安装新程序。
  • 阻止完全卸载或更新现有程序。
  • 阻止你通过「控制面板」中的「添加或删除程序」(或「程序和功能」)卸载程序。

教程

修复阻止程序安装或删除的问题

当无法安装或删除程序时,程序安装和卸载故障排除程序可自动修复问题。 它同时修复损坏的注册表项。 首先,你需要下载故障排除程序。 如果开始下载时看到”文件下载”框,请选择”运行”或”打开”。 故障排除程序提供了你要遵循的步骤。 如果卸载选项中未列出程序,系统将要求你提供该程序的产品代码。 要访问代码,你需要一个用于读取 MSI 文件的工具,这是 IT 专业人员常用的工具。 你可以在 MSI 文件的属性表中找到产品代码。 故障排除程序可修复以下问题: 如果你要删除恶意软件,可使用 Windows 安全(或其他防病毒工具),也可使用 Windows 恶意软件删除 工具。


首先,你需要下载官方提供的疑难解答程序。

下载完成后,直接运行「MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab」这个文件。

出现「程序安装与卸载疑难解答程序」的画面,点下一步。

在短暂的检测时间后,会询问我们要解决的问题是「安装」还是「卸载」的。这里要完全卸载出错的 Google Drive ,所以选择[卸载]。

接下来,会开始「扫描」整个系统遗留的安装痕迹,以收集卸载的程序,这可能会花一些时间。测试这篇文章大概 5 分钟左右的扫描时间。

扫描完成后,会列出可以卸载的程序,找到有问题的项目,选择[下一步]。

接着会向你确认,是不是真的要尝试卸载,选择[是]。

接着在短暂的自动处理过程中,会「强制卸载」这个程序,完成后,问题就排除了。

最后

如果你遇到的是一些有问题或恶意软件,想要移除,却出现问题,也可以用这个工具来解决,也就不需要使用第三方软件了。


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