一证通查 2.0 – 查询你的手机号关联了多少互联网账号

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你名下手机号关联了多少互联网账号?是否被别人冒用注册了互联网账号?如发现被冒用注册了账号,该怎么办?……不用担心,「一证通查 2.0」服务来了!

为了防范用户不知情注册互联网账号等带来的涉诈风险,切实为群众排忧解难,工业和信息化部今日正式推出「一证通查 2.0」服务——全国互联网账号“一证通查”,用户凭借手机号码和身份证号码后六位,便可查询本人名下手机号码关联的互联网账号数量。

什么是「一证通查 2.0」?

「一证通查 2.0」是在工业和信息化部网络安全管理局指导下,由工业和信息化部反诈中心〔中国信息通信研究院〕在全国移动电话卡「一证通查」服务的基础上,联合互联网企业和电信企业推出的全国互联网账号便民查询服务。

一证通查 2.0 – 查询你的手机号关联了多少互联网账号

该服务目前支持腾讯、阿里巴巴、支付宝、百度、快手、抖音、京东、美团等 8 家企业的互联网账号查询,后续将接入更多互联网企业。

教程

用户可以通过工业和信息化部政务微信号「工信微报」和「工信部反诈专班」、「中国信通院」微信公众号,以及支付宝「一证通查」小程序等方式等进入查询入口。

以「工信微报」查询方式为例:

第一步:在微信平台搜索「工信微报」〔ID:gxwbwx〕或长按识别下方二维码关注工业和信息化部政务微信号。

第二步:在「工信微报」下设「政务服务」栏目,选择「一证通查」。

第三步:在进入查询首页面后,选择「互联网账号」进入对应页面。

第四步:在查询页面填写手机号码、身份证号码后六位和验证码,即可进行查询。查询结果将在 48 小时内通过 10699000 统一的短信端口进行回复。

查询时需注意哪些问题?

  1. 用户在使用查询功能时,需确保本人的手机号码、身份证号码及验证码填写正确。若查询不成功,可先核对信息是否有误,并在24小时后重新查询。
  2. 如在查询过程中遇到其他问题,用户首先可尝试通过查询页面提供的使用指南解决。如果问题仍然不能解决,可拨打相应互联网企业的客服电话〔见文末附表〕。
  3. 如果您本人名下的手机号码已经注销,您将无法使用本服务进行查询。如您需要查询已注销手机号码关联的互联网账号,可拨打相关互联网企业客服电话〔见文末附表〕进行咨询。

对查询结果有异议怎么办?

当用户查询到本人手机号码关联的互联网账号数量,与个人掌握的情况不一致时,可按照下面步骤解决:

  1. 点击查询页面下方的“解绑与明细查询”,了解各企业的明细查询和解绑处理机制。
  2. 按照企业的指引文件,在通过身份验证后,进一步查询本人手机号码关联的互联网账号明细信息,并对异议账号进行解绑或注销操作。
  3. 如果用户仍无法解决异议账号,可以拨打企业的客服电话〔见文末附表〕进行咨询。

下一步,工业和信息化部将联合相关部门持续优化系统功能,对接更多的互联网企业,进一步满足用户查询需求。同时,还将组织各互联网企业切实做好账号明细查询、解绑或注销等服务保障工作,确保为用户提供满意便捷的服务。


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