PayPal 账户被永久限制、无法继续使用解决方法

2 min


最近在收取国外公司的一笔余额退款时将两个 PayPal 账号合并,就被 系统判断为具有潜在风险,直接就被设置为「PayPal 永久限制账户」,所有款项和信用卡资料都无法提领或是删除,等同于账户被永久封停无法使用。

PayPal 账户被永久限制、无法继续使用解决方法

若要把账户内的款项取出,必须等待 180 天后保留的款项才能提领,非常麻烦。

因为在差不多时间点我一位朋友也在 PayPal 遇到相同的问题,也是正常使用时就突然被限制账户,判断可能是被程序侦测然后误判而遭到锁定,我向他询问处理方式,确认无论是哪个区域都可以使用相同的方法恢复。

如果你也遇到 PayPal 账户被停用的问题时,请试着拨打电话联络客服中心,这应该也是目前唯一有效的方法,但这个功能很难找,通过 PayPal 查询中心显示的解决方案也只会看到「你无法继续使用 PayPal」的画面,接下来我会有详细的处理过程记录。

我在联络客服中心后获得问题解决的时间大约是五天左右,但我朋友在隔天或两天就恢复账号使用,可能每个账户情形不同,过程中没有被 PayPal 要求提供其他资料,仅有在电话中有询问相关使用记录而已。

PayPal 账户被永久限制

如果你的 PayPal 账户被永久限制〔停权〕,登入 PayPal 后会在控制台看到「经过审核后,基于潜在风险原因,我们决定永久限制你的账户。你将无法再使用 PayPal 进行其他业务」,在这个状态下无法收款提款,也无法删除 、信用卡和账号。

检视详细资料只会看到前面的那个「你无法继续使用 PayPal」画面。

若是进入调解中心,也会在最上面出现「你的账户使用权限受到限制」的提示信息。

通过联络客户服务中心找到「解决账户限制的方式」说明页面,基本上照着这个说明操作步骤一样无法解决问题,只会再次跳回到账户被限制的画面而已。

账户无法使用,请直接致电 PayPal

最好的方法〔也是目前从上找到可解决 PayPal 账户被锁的经验〕就是直接打电话去客服中心,打开「PayPal 联络我们」页面,找到最下方的「致电给我们」功能,要注意的是虽然 PayPal 有提供发送信息功能,但可能会等不到结果,建议还是直接上班时间拨打电话过去。

如果没有登入 PayPal 账户的情况下会要求用户登入,接着就能在致电 PayPal 联络客户服务中心的画面找到「代码」和「联络电话」,也会有客户服务时间信息。

在拨打后等待接听的过程花费约十分钟以上,后来接通后转接给下一位客服人员又等待一段时间,时间不够的话建议等比较有空时再打,因为 PayPal 客服电话不好打通。

在通话流程会被询问的问题

打过去没有被询问身份核对码,拨通后语音选项选择账户问题,客户服务人员接通后就跟对方说自己的 PayPal 账户被永久限制锁定,客服人员会询问 PayPal 账户登入 Email 并确认个人资料〔我被问到真实姓名、电话和主要信用卡的后四码〕,如果要拨打电话前记得先确定自己用的是那一张信用卡,把卡片准备好比较没问题。

接着客服人员还确认了平时的 PayPal 账户用途,我说主要都是支付国外服务费用为主,也有询问最近一笔也就是我被锁定账户的款项,照实回答即可,后来她就回复会将资料给账户部门进行确认处理,通话就到此结束,等待 PayPal 答复处理结果。

等待约五天时间就收到 PayPal 来信「你的账户使用权限已恢复」的信件,中途没有被要求提供任何的资料文件。


Like it? Share with your friends!

0
DUN

Choose A Format
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Countdown
The Classic Internet Countdowns
Open List
Submit your own item and vote up for the best submission
Ranked List
Upvote or downvote to decide the best list item
Video
Youtube and Vimeo Embeds