点外卖也道德绑架,不谈服务谈感情?

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曾经在外卖行业干过,也送过几天外卖做体验。

所以看到很多人同情外卖小哥,我觉得挺没劲的。

大家都是混饭吃,你不需要同情他,他也不需要你来同情。

按照规则来,该 30 分钟送到的,只要没有不可抗力因素,就应该 30 分钟送到。超过时间了,你可以理直气壮的投诉。

这是你花了钱应该享受到的服务。如果所有人都觉得能够容忍晚点送餐了,那送外卖的时间约定还有什么意义。

送外卖的小哥辛苦,社会上靠自己的能力吃饭的人,谁不辛苦,谁不是战战兢兢如履薄冰。

每个行业都有各自的规则,你要从事这个行业,你首先就要遵守他的规则。

就像电影的群众演员一样,让你演个死人,你还眼珠子转个不停,那要你何用。

我知道送外卖辛苦,但辛苦只能博得人家同情。你要获得人家尊重,最重要的是你把一件事情给做好。

很多外卖员为了多送餐,会同时接很多单。然后在接下来的送餐过程中,跟送命一样,骑得飞起。

所以对不起,对这种人,如果出了事故,我没有半点同情心。

你多挣钱的心,我理解。

但是,一分钱一分货,你不能保证服务的情况下,你去多挣钱,本身就是一种职业精神缺失的行为。

比如我是做产品的,如果为了让一个产品功能快点上线,就粗制滥造,不顾用户体验,不修复 bug 的话,我就是没职业道德的。

现代社会,最重要的就是契约精神。但是神奇的是,我们总能有种种理由去否定契约。

在各种公众号上,只要说外卖员不容易,生活艰难,辛苦,都会获得很多人的共鸣。

我就非常讨厌。

人家靠本事吃饭,用得着你同情吗?

你去同情人家,从本质上来说,是你把外卖员这个职业看成一种低端职业了,你觉得从事这个职业的人可怜,所以你同情。

人家真的可怜吗?不要滥用你的同情心。

一个为了生活,辛辛苦苦自食其力的人,不需要任何人的同情,他们顶天立地。

我们需要的是,让每个人都能遵守规则,合理合规的挣钱。

如果因为其他什么道德因素,就可以放松规则。那火车的晚点,飞机的延误,都可以容忍了。还有合同的履行,信用卡的还款,也可以随便了。

然后你上下班迟到的种种理由也可以成立而不用扣工资了。

其实辛苦的,何止是外卖员,菜市场摆摊的阿姨不辛苦吗?地铁站卖花的老奶奶不辛苦吗?广东江浙地区的工厂厂工不辛苦吗?你父母在家一大把年纪了还在拼死拼活的干活不辛苦吗?

对一个人,对一个职业,最应该的不是同情,是尊重。

你原谅一个外卖员晚点送餐,你就是原谅他违反规则,也就是原谅他职业道德的缺失。这其实不是同情,这是告诉外卖员,你可以不遵守规则。

如果你原谅了外卖员的行为,那:

  • 你是不是还可以原谅清洁工不按时清理垃圾,臭气熏天也无所谓?
  • 你还可以原谅一个小贩的缺斤短两,因为他们也不容易,所以你也不在乎?
  • 甚至还能原谅一个官员的小贪小贿,毕竟大家都是人,哪能真正的「狠斗私心一闪念」,所以贪点就贪点呗?

很多年前,旭日阳刚唱《春天里》,很火,但是后来汪峰不允许他们唱了,因为他们侵权。

有的人就出来说,汪峰没同情心。

你看,同情心可以凌驾于版权之上了。人家维护自己的正当权益反而里外不是人了。

拿同情心来说事,来否定规则,说到底,是我们的社会契约精神还非常薄弱。

扎扎实实的去做事,去遵守规则,培养契约精神,才是当务之急。

同情是没用的,同情不能带来秩序,同情也不能带来整个社会效率的提高。

只有我们每个人,每个行业,都充分尊重规则了,这个社会的整体才会进步起来。

一个有序的社会,是对所有人最有利的社会。当你原谅任何破坏规则的行为,你就是在纵容无序发展。

社会需要人文,但是,人文关怀不是无视规则。

  • 比如,外卖员送餐晚点,你去原谅,这不是关怀。
  • 外卖员正常送餐,你道一声辛苦,送一杯白开水,这是关怀
  • 外卖员汗流浃背,满脸疲惫,你说,「外卖员真辛苦,以后就算服务不好,也不投诉了」,这不是关怀。
  • 外卖员无缘无故被一群王八蛋刁难,你为他解围,或者报警,这是关怀。
  • 下大雨的时候,你点外卖告诉外卖小哥,你慢点没事,我不着急,这不是关怀。
  • 你在下大雨时,要么不点餐,要么点多一点,让外卖员给你送一单就行,而不是继续凑单一起送,这是关怀。〔外卖员在大雨中,一样会抢单,你一单点多些,他就不用抢那么多,也就不用走太多的路,可以减少事故发生概率,这个在外卖行业干过的才能体会〕

遵守规则的人,才是值得信赖的人。如果你做什么都不按套路来,那以后谁还敢跟你交往。

中国高铁为什么享有盛誉?因为他的运营规则非常严格。我们都知道高铁晚点很少,非常准时。这就是遵守规则履行契约。

破坏规则的人,不管是谁,不值得同情。

在以前的西南联大有个这样的事,说是一个学生,因为一门课不及格毕不了业,然后去找一个老教授通融一下。这个学生当场给老师跪下了。但老教授没有答应,同样的向学生下跪,告诉他,考试有考试的规矩,作为老师,必须要遵守这些规矩,我要是给你放水了,我这个老师就是不合格的。

后来这个学生重新修学分考试后才毕了业。

对规则的尊重,是我们每个人都要去学习的。

1984 年,龙应台写过一篇文章,《中国人,你为什么不生气》,非常有名:

我看见摊贩占据着你家的骑楼,在那儿烧火洗锅,使走廊垢上一层厚厚的油污,腐臭的菜叶塞在墙角。半夜里,吃客喝酒猜拳作乐,吵得鸡犬不宁。
你为什么不生气?你为什么不跟他说「滚蛋」?
哎呀!不敢呀!这些摊贩都是流氓,会动刀子的。
那么为什么不找警察呢?
警察跟摊贩相熟,报了也没有用;到时候若曝了光,那才真惹祸上门了。
所以呢?
所以忍呀!反正中国人讲忍耐!你耸耸肩、摇摇头!
在一个法治上轨道的社会里,人是有权利生气的。受折磨的你首先应该双手叉腰,很愤怒地对摊贩说:「请你滚蛋!」他们不走,就请警察来。若发觉警察与小贩有勾结——那更严重。这一团怒火应该往上烧,烧到警察肃清纪律为止,烧到摊贩离开你家为止。可是你什么都不做;畏缩地把门窗关上,耸耸肩、摇摇头!

然而这种对破坏规则的生气,我们很多人还是没有学会。 有的人甚至觉得在外卖单上标注一行「慢点走,晚了也给好评」是一种很棒的行为。我搞不懂


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